OKRs: Outputs & Outcomes

Los OKRs son una representación intrínseca del valor generado por un equipo. Una oportunidad de evidenciar el impacto que un equipo tiene en el negocio. Pero en muchos ejercicios de definición de OKRs, eso no queda completamente claro.

Es común, sobre todo en personas que están dando sus primeros pasos en OKRs, no diferenciar los outputs de los Outcomes. Podemos denominar a los outputs como los caminos de entrega de valor. Estos pueden ser actividades, tareas, entregables o proyectos. Directamente no representan el valor generado, sino son un vehículo; es decir, un medio para generar el valor. Responden a la pregunta ¿Cómo genero valor en mi equipo? Y está asociada al trabajo.

Todo lo contrario a un outcome, que principalmente representa el motivo por el cuál hacemos las cosas, representa la finalidad o un punto de llegada valioso que necesitamos alcanzar. Un outcome responde a la pregunta ¿Por qué lo quiero hacer? Y está asociada al valor.

Cuando miramos OKRs, buscamos evidenciar el valor. Definirlos en torno a un outcome esperado y con ello obtener precisión en lo que buscamos. En un ejemplo sencillo, un output podría ser nuestro plan de ventas en la empresa y su outcome, el incremento de ventas alcanzado.

Claramente, el plan es un medio para lograr el incremento de las ventas. He allí lo interesante, pues en OKRs no le damos seguimiento al cumplimiento del proyecto, sino al valor generado por este. El compromiso del equipo no solo se genera con el proyecto, sino, principalmente con el resultado a alcanzar.

El reto se encuentra en un equilibro apropiado. Circunstancialmente, podemos utilizar outputs en nuestros KRs, sin embargo, estos deben ser una excepción y no la regla. Cuando formamos KRs no solo dependemos de nosotros, sino también de nuestros stakeholders.

Estos podrían influenciar grandemente en al elección de algunos outputs como resultados clave, debido a la necesidad de visualización o relevancia y que estratégicamente necesiten ser considerados como KRs.